Гарантия и возврат

В интернет-магазине «Барс 112» вы можете оформить возврат или обмен товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат и обмен товара

Если товар имеет недостаток, производственный брак либо не соответствует заказанным характеристикам, обратитесь в наш отдел рекламаций. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян в течение 14 дней с момента его получения, если соблюдены установленные законодательством условия возврата.

Для возврата рекомендуется сохранить:

• товарный вид и потребительские свойства товара;
• оригинальную упаковку и комплектацию;
• документы, подтверждающие приобретение товара.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа, если факт покупки может быть подтверждён иным способом.

Расходы на доставку

При отказе от товара надлежащего качества расходы, связанные с его возвратом, оплачиваются покупателем в случаях, предусмотренных законодательством.

Если причиной обращения является брак, недостаток товара или несоответствие заказу, порядок возврата товара и возмещения расходов определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обратите внимание

Для отдельных категорий товаров законодательством могут быть предусмотрены особые условия и ограничения на возврат и обмен. Возможность возврата конкретного товара определяется с учётом его категории, состояния, способа приобретения и причины обращения.

Отдел рекламаций

Если у вас возникли вопросы по качеству товара, возврату, обмену или гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нами:

Электронная почта: bars@bars112.ru
Телефон: 8 (863) 272-34-34

График работы отдела рекламаций:
Понедельник — пятница, с 10:00 до 16:00.

Специалисты «Барс 112» проконсультируют вас по дальнейшим действиям и помогут оформить обращение.